よくあるご質問

ブランドについて

Q 「BEAU BEAUTY」は、なんと読むんですか?
A
「ボー・ビューティ 」と読みます。

商品について

Q 商品はどこで生産されていますか?
A
BEAU BEAUTYの製品はすべて自社、関連工場にて製造し、徹底した管理のもと、お届けさせていただいております。
Q 「ERXR FEM POTION」は、1本でどのくらい使用できますか?
A
朝晩の使用で、約1カ月を目安に製造しています。
使用する容量にもよりますが、少量でとても伸びるテクスチャーとなってます。
Q 「ERXR FEM POTION」は、他の美容液と何が違うの?
A
お肌への対処のみを目的とした美容液ではなく、この美容液1本で、外側であるお肌と、内側である心に同時に働きかけることが出来るように考えて製造しました。
バランスの乱れた肌や揺らぎ肌、バリア機能の低下など、年齢が重なることで出てくるトラブルに対する対処や予防、だけではなく、心や内面からくるトラブルもとても多いため、
心に対しても同時に働きかけるために、特別にブレンドしたアロマオイルを使用することでそれを実現しました。
Q 「ERXR FEM POTION」は、開封後の状態でどのくらい持ちますか?
A
3か月以内でのご使用をお勧めします。
開封後は、使用毎にきちんと蓋をして、高温多湿、直射日光に当たる場所での保管は避けていただき、早めのご使用をお勧めします。特にアロマオイルは揮発性がありますので時間がたてばたつほど、香りが薄くなる可能性があります。
Q 敏感肌ですが、「ERXR FEM POTION」を使用しても大丈夫ですか?
A
お肌に優しい処方になっていますが、お肌が敏感な方は、生理前や体調がよくないとき、精神的にイライラしている時には新しく使用しないようにしてください。また、心配な方は、腕の内側の柔らかい部分などでパッチテストを行うことをお勧めします。アレルギーをお持ちの方は、アレルギー成分が入っていない場合は、同様に、体調の良い時に新しく使用をスタートしてください。
Q 「ERXR FEM GELEE」は、一日どれくらいの量を食べても大丈夫ですか?また朝昼晩、どのタイミングが適切ですか?
A
食品ですので、一日にたくさん食べても問題はありませんし、好きな時に食べていただいて大丈夫です。おすすめの数量は、一日1~2包となります。
モニターで試した中で、適切なタイミングは、1包の場合は、夕食後、2包の場合は、朝食後と夕食後がおすすめとなります。

ご購入について

Q BEAU BEAUTYの商品はどこで購入できますか?
A
公式WEBサイトでのみご購入いただけます。

定期購入について

Q 支払い方法と支払い時期について
A
「各種クレジットカード」「atone(コンビニで翌月払い)」「後払い決済」「AmazonPay」「Linepay」「Paidy翌月払い」「キャリア決済(docomo,au)」によるお支払いが可能です。

【クレジットカード】 ・一括払いのみ(分割払い、リボ払いはお取り扱いいたしておりませんのでご注意ください) ・手数料無料、ご注文完了時に決済されます。

【AmazonPay】 ・Amazonアカウントをお持ちのお客様は、Amazonに登録されている配送先情報やクレジットカード情報を利用してお買い物できます。 「Amazonアカウントでお支払い」ボタンをクリックしてご利用ください。 ※エラーが出る場合、Amazonに登録されている情報に不備がある可能性がございます。 Amazonアカウント、及びアカウントへ登録のクレジットカードが正常にご利用いただける状態であることをご確認ください。ご注文完了時に決済されます。

【atone(コンビニで翌月払い)】 【重要】2020年8月1日以降の atone のご利用 (2020年9月1日以降の請求分) から、より便利にお支払いいただけるようお支払い方法と手数料が変更されました、詳しくはこちら。 atone (アトネ) は誰でもすぐに使える翌月払いです。今月のご利用分をまとめて、翌月にコンビニまたは口座振替でお支払いいただけます。 200円で1ポイント、atone のお買い物に使えるポイントが貯まります。 サービス詳細はatone(アトネ)公式ページをご覧ください。

■お支払い方法 お支払い用紙の発券に必要な番号を、お買い物の翌月初旬にメールでご案内いたします。翌月10日までにLoppi/ Famiポートなどのコンビニ端末から払込票を発券してお支払いください。 お支払い方法は、スマホアプリまたはWebマイページで次のいずれかからお選びいただけます。 ・Loppi/Famiポート (コンビニ) ・電子バーコード (コンビニ) ・はがき請求書 (コンビニ) ・自動引き落とし (口座振替)

【手数料】
 ・請求費:
 Loppi/Famiポート(コンビニ) 190円(税抜)
 電子バーコード(コンビニ)  190円(税抜)
 はがき請求書(コンビニ) 190円(税抜)
 自動引き落とし(口座振替) 無料
 ※請求が発生した月のみ、請求手数料をお客様にご負担いただきます。 ・登録・年会費:無料

■注意事項 ・決済手数料は無料です。 ・ご利用月のみ請求手数料209円(税込)が発生いたします。 (口座振替の場合は無料) ・支払期限日は支払い方法によって異なります。 ・代金は株式会社ネットプロテクションズの会員規約に基づき指定の方法で請求いたします。

【Paidy翌月払い(コンビニ/銀行)】 ※製品に振込用紙は同梱されません。 ・毎月請求確定分を月末締めで翌月1日に請求書を発行し、3日までにEメール・SMS(ショートメッセージ)にてご案内いたします。 ・支払方法は、コンビニ払い(コンビニ設置端末)、銀行振込及び口座振替となります。 ・支払期日は、コンビニ払い及び銀行振込の場合は10日までとなります。口座振替の場合は12日*に引き落しとなります。ただし、1月・5月度は20日*となる場合がございます。 ・支払方法により、毎月のお支払(請求)毎に手数料が発生いたします。コンビニ払いの場合350円(税込)、銀行振込の場合は振込手数料をお客様にご負担いただきます。口座振替の場合、支払手数料は発生いたしません。 *金融機関休業日の場合は、翌営業日

【後払い決済(コンビニ/郵便局/銀行)】 後日払い込み用ハガキが郵送されます。到着しましたら、お手数ですがコンビニ/郵便局/銀行などでお支払いをお願いいたします。 ・手数料220円(税込)かかります。
Q 縛り回数などありますか?
A
定期購入に縛り回数はございません。
Q お届け日について
A
入金確認後、3日以内に商品を発送いたします。
Q 配送、送料について
A
全国に配送しております。

送料について
関東 信越 南東北 北陸 中部840円(税込)
関西 北東北は940円(税込)
中国 四国は1,040円(税込)
九州 北海道 沖縄 1240円(税込)

※定期便は、毎回送料無料です。
Q 配送サイクル変更や解約などできますか?
A
変更することが可能です。変更の際は次回発送日の2週間前までにinfo@beau-beauty.jpにてご連絡ください。
Q 定期のお休みはできますか?
A
お休みは最大で2ヶ月お休みすることが可能です。次回発送日の2週間前までにinfo@beau-beauty.jpにて、ご連絡ください。
Q 定期購入【決済についての注意】
A
※ 有効期限切れや、カードエラー(限度額を超えている場合や、デビットカードの残高不足等)により注文確定とならない場合がございます。また、カード会社の判定により、カードのご利用ができない場合にはその月はご注文を承ることはできかねます。
※ ご登録カード情報を削除されている(カードが未登録)の場合、毎月のご注文を承ることはできかねます。 毎月のご注文日の前日までに必ず、ご利用いただけるクレジットカードのご登録・更新をお願いいたします。

その他

Q 【お支払い方法の登録・変更】
A
マイページの「クレジットカード情報」より、クレジットカード情報の更新または別のクレジットカードへの変更・ご登録が可能です。
■ クレジットカードの変更方法
BEAU BEAUTYサイトにログインをする
マイページの「クレジットカード情報」を開く
遷移先の画面にてカードを登録
Q 返品について
A
申し訳ございませんが、不良品・商品間違いをのぞき、お客様都合による返品は承っておりません。
ご注文完了前に注文内容に間違いがないか、必ずご確認くださいますようお願い申し上げます。
商品管理には十分留意しておりますが、万一商品に不良品、または誤配等の理由によりご注文商品と異なる商品を納品した場合のみ、商品到着後5日以内にinfo@beau-beauty.jpにてご連絡をお願いいたします。
※ ご返送いただいた商品を一度弊社にて確認ののち、交換のご連絡させていただきます。
Q 【返品時の送料について】
A
不良品、誤配品の配送料は全て当社が負担いたします。
住所の間違いや長期不在、受取拒否にて商品が返送された場合、お客様には配送費として「往復分の送料」の実費を請求させていただきます。ご注文の際は住所に記載漏れ等がないかをご確認いただくようお願いいたします。
Q BEAU BEAUTYは、SNSをやっていますか?
A
はい、私たちは「Instagram」「Twitter」「LINE」「Facebook」で公式アカウントを持っています。
ぜひチェックしてみて下さい!